Política de envío

En Onah, nos comprometemos a brindar un servicio de envío totalmente gratuito a los datos proporcionados por el comprador al momento de realizar su pedido. Sin embargo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información suministrada (dirección, teléfono, ciudad, etc.) sea correcta y completa.

Responsabilidades del Cliente:

Datos Correctos: Si por error en los datos proporcionados la transportadora no puede entregar el pedido, Onah no se hará responsable de los costos adicionales, devoluciones o pérdidas del producto.
Verificación: Al confirmar su compra, el cliente acepta que ha revisado y validado que su información de envío es precisa.

Productos Defectuosos:

Si recibes un producto en mal estado o con defectos de fábrica:

Plazo Máximo: Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción para reportarlo.
Procedimiento:
- Comunícate de inmediato a comercial@onah.com.co para informar el caso.
- El producto defectuoso deberá ser enviado en modalidad contraentrega a la siguiente dirección:
Carrera 29 # 70-73, Barrio La Merced, Bogotá, Colombia.

Onah asumirá los costos de envío siempre que se siga este proceso.

Excepciones:

Onah no aceptará devoluciones de productos usados, dañados por mal manejo del cliente o que no cumplan con los plazos establecidos.

Contacto:

Para cualquier inquietud sobre envíos o devoluciones, escríbenos a comercial@onah.com.co.

Onah – Calidad y confianza en cada entrega.

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Recomendamos revisarla periódicamente.